İletişim Becerileri İnfografiği

Bu gönderide sizlerle ilkokul öğrencileri için iletişim becerileri konusunda hazırladığım infografiği paylaşıyorum.

Etkili Dinlemenin 7 Altın Kuralı İnfografiği

Sevgili Psikolojik Danışmanlar,

Etkili dinleme, iletişimde sadece ses dalgalarının kulağımıza ulaşmasıyla sınırlı kalmayan, çok boyutlu ve aktif bir beceridir. Karşımızdaki kişinin yalnızca kelimelerini değil, aynı zamanda ses tonunu, vücut dilini ve ifade etmek istediği duygusal katmanları da anlamayı gerektirir. Bu süreçte, kendi düşüncelerimizi ve önyargılarımızı bir kenara bırakarak, konuşmacının perspektifine odaklanmak büyük önem taşır.

Dikkatimizi tamamen karşımızdaki kişiye vermek, göz teması kurmak ve sözlü olmayan onay ifadeleri kullanmak, dinlediğimizi gösteren önemli davranışlardır. Ayrıca, konuşmacının anlatımını kesmemek, sabırlı olmak ve anlatılanları kendi kelimelerimizle özetleyerek anladığımızı teyit etmek de etkili dinlemenin kritik unsurlarıdır. Gerçekten etkili bir dinleyici olmak, sadece bilgi edinmekle kalmaz, aynı zamanda karşımızdaki kişiyle derin bir bağ kurmamıza, güven inşa etmemize ve olası çatışmaları en aza indirmemize yardımcı olur. Unutmamalıyız ki, iyi bir iletişimci olmanın ilk adımı, iyi bir dinleyici olmaktır.

Ön İzleme

İçinde Neler Var?

Etkili Dinlemenin 7 Altın Kuralı

Tamamen Odaklanın: Karşınızdaki konuşurken dikkatinizi dağıtacak unsurlardan (telefon, düşünceler vb.) uzaklaşın. Göz teması kurun ve beden dilinizle ilgili olduğunuzu gösterin.
Sözünü Kesmeyin: Konuşmacının düşüncelerini tamamlamasına izin verin. Sözünü kesmek, hem saygısızlık hem de mesajın tam olarak anlaşılmasını engeller.
Anlamaya Çalışın: Sadece kelimeleri değil, konuşmacının duygularını ve vermek istediği asıl mesajı anlamaya odaklanın. Empati kurmaya çalışın.
Soru Sorarak Netleştirin: Anlamadığınız noktaları veya daha fazla bilgi edinmek istediğiniz konuları sormaktan çekinmeyin. “Şunu mu demek istediniz?” gibi netleştirici sorular kullanın.
Yansıtıcı Dinleme Yapın: Konuşmacının söylediklerini kendi kelimelerinizle özetleyerek doğru anlayıp anlamadığınızı teyit edin. Örneğin, “Yani, bu konuda endişelisiniz…” gibi ifadeler kullanabilirsiniz.
Yargılamadan Dinleyin: Konuşmacının söylediklerine karşı önyargılı olmayın veya hemen eleştirel bir tutum sergilemeyin. Açık fikirli olun ve farklı bakış açılarını anlamaya çalışın.
Sözsüz İpuçlarına Dikkat Edin: Konuşmacının beden dilini, ses tonunu ve mimiklerini gözlemleyerek mesajının sözlü olmayan kısımlarını da anlamaya çalışın.